החזרות והחזרים
רכישה המתבצעת באמצעות אתר MAGNAEAR נחשבת לעסקת מכר מרחוק והיא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א 1981, ולהוראות הדין הישראלי החל.
לקוח רשאי לבטל רכישה ממועד ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר, או עד 14 ימים לאחר קבלת פרטי העסקה הנדרשים על פי דין, לפי המאוחר מביניהם.
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכנים על פי דין.
לקוחות הזכאים לתקופת ביטול מורחבתלקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65 שנים, או עולה חדש כהגדרתם בדין החל, עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך תקופה של עד 4 חודשים, כאשר במסגרת העסקה התקיימה תקשורת בין הלקוח לבין MAGNAEAR, לרבות תקשורת אלקטרונית.
MAGNAEAR רשאית לבקש מסמך מתאים לצורך אימות הזכאות, בהתאם להוראות הדין.
ביטול שאינו נובע מפגם או מהפרהבמקרה של ביטול רכישה מסיבה שאינה פגם במוצר, אי התאמה להזמנה, אי אספקת המוצר בתוך המועד המוסכם או הפרה אחרת מצד MAGNAEAR, רשאית MAGNAEAR לגבות דמי ביטול בגובה של עד 5% ממחיר הרכישה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם.
אם המוצר כבר נמסר ללקוח, האחריות להחזרתו ל MAGNAEAR תחול על הלקוח, בהתאם להוראות הדין החל.
ירידה בערך המוצרביטול הרכישה אינו גורע מזכותה של MAGNAEAR לדרוש פיצוי בגין נזק, במקרה שבו ערך המוצר ירד כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, בהתאם להוראות הדין החל.
מוצר פגום, לא תקין או שגויאם התקבל מוצר פגום, לא תקין או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם MAGNAEAR ולצרף, ככל שניתן באופן סביר, תמונות או סרטונים ברורים המציגים את הבעיה.
אם הרכישה מבוטלת עקב פגם, אי התאמה להזמנה, אי אספקת המוצר בתוך המועד המוסכם או הפרה אחרת מצד MAGNAEAR, לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם להוראות הדין החל.
אם המוצר כבר התקבל, על הלקוח להעמידו לרשות MAGNAEAR בהתאם להוראות הדין החל.
אי אספקת הזמנהאם ההזמנה לא התקבלה בהתאם לתנאי האספקה ולמדיניות המשלוחים של MAGNAEAR, יש ליצור איתנו קשר כדי שנוכל לבדוק את מצב המשלוח.
אנו עשויים לבקש מידע הנדרש באופן סביר לצורך בירור המקרה מול חברת השילוח.
במקרה שבו הלקוח זכאי על פי דין לבטל את העסקה בשל אי אספקת המוצר בתוך המועד המוסכם, לא ייגבו דמי ביטול.
החזרים כספייםבמקרה של ביטול תקף בהתאם לדין, MAGNAEAR תחזיר ללקוח את הסכום המגיע לו ותבטל את החיוב הרלוונטי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין החל.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש בעת הרכישה.
לאחר ביצוע ההחזר על ידי MAGNAEAR, משך הזמן עד להופעת הכספים בחשבון הלקוח עשוי להיות תלוי בבנק, בחברת האשראי או בספק התשלום.
כיצד לבטל רכישהניתן למסור ל MAGNAEAR הודעת ביטול באמצעות הדרכים המותרות על פי דין, לרבות בטלפון, בדואר רשום, בדואר אלקטרוני או באמצעות האתר, בהתאם לפרטי הקשר המפורסמים באתר.
בקשת הביטול צריכה לכלול את המידע הנדרש לצורך זיהוי הלקוח והעסקה הרלוונטית.
הדין החלמדיניות זו כפופה להוראות הדין הישראלי החל.
בכל מקרה של סתירה בין הוראה במדיניות זו לבין הוראה מחייבת על פי דין, הוראות הדין יגברו.
